今となってはSNSも当たり前のように存在するものになっており、SNSで集客をしたり広告を流したりと、ビジネス目的でSNSアカウントを運用している方も多いと思います。
世の中の流れとしてもSNSを活用したマーケティングや集客は重要視され、大企業でも個人店でも多くの方がサービスのSNSアカウントを持って運用していることと思います。
しかし、SNSでの集客はなかなか難しいもので、そもそもがコミュニケーションツールとして広まっているものに対して、いきなりビジネス的な運用を行ってもなかなか反応は得られず、ただただ自社のサービス内容を投稿しているだけになっている方も多いと思います。
SNSはコミュニケーションツールです。ビジネス目的で運用する場合でも同じく、まずは顧客となるであろう人とコミュニケーションをとる状態を作れているかが最初の一歩であり、コミュニケーションが取れる環境や雰囲気ができて初めてリサーチとして顧客の悩みを聞くことができ、それに対する自社製品でできることを伝える段階に進めます。
いくら自社のサービスが良くても、機能や性能が良くても、顧客の欲求や問題解決につながらなければ意味はなく、顧客の悩みを聞かずに製品を売り込むのはSNSの強みを無視して動いてしまっていることになります。
SNSでできるのは、
そして、
です。