SNSの強みは、**「顧客と直接コミュニケーションをとることができる」**ということです。
新聞・チラシ・TV・ラジオなどなど、SNSが普及するまでは告知すら大きなお金がかかり、それに対する効果や反応も見えづらいものでしたが、SNSを活用することによって顧客と直接繋がり、悩みや問題を簡単に聞くことが可能になりました。
これは、ビジネスで大事なリサーチがもの凄く簡単になり、尚且つ精度も高くなった上に費用もほぼ無料でもできてしまうという状況になっているということです。
にも関わらず、そういったステップを飛ばしてSNSで自社サービスや製品の売り込みだけをしてしまっている現状を見ると、SNSの強みを全くもって活かせていないと感じます。
SNS集客という言葉を聞くと、投稿や動画の画期的なネタやそれによるバズりで集客ができるとイメージしてしまう方もいるかもしれませんが、そういった単発的な数字を動かすものではなく、顧客とのコミュニケーションを大事にしながら、継続的に強い繋がりを作っていくのが本当のSNS集客の魅力だと考えています。
以下に、SNS集客の６つのステップをまとめましたのでご覧ください。
SNS集客の６つのステップ
SNSで集客していくためには、